Wizytówka Google dla kancelarii – jak ją uzupełnić, żeby pojawiać się w Mapach

Gdy ktoś szuka prawnika w Google, nad zwykłymi wynikami często widzi mapę z trzema kancelariami – tzw. local pack. Na telefonie zajmuje on prawie cały ekran. Kto się w nim nie mieści, dla wielu klientów nie istnieje, nawet jeśli ma świetną stronę.

Dobra wiadomość: to jeden z najłatwiejszych do zdobycia obszarów SEO. Większość kancelarii ma wizytówkę założoną „na szybko” lub wcale, więc porządnie uzupełniony profil od razu odróżnia Cię od konkurencji.

Jak Google wybiera kancelarie do Map

Google wprost wskazuje trzy czynniki rankingu lokalnego:

Czynnik	Co oznacza	Na co masz wpływ
Trafność	Na ile profil pasuje do zapytania	Kategorie, usługi, opis, treść strony
Odległość	Jak daleko jest kancelaria od szukającego (albo od miejsca wpisanego w zapytaniu)	Prawdziwy adres – nic więcej
Rozpoznawalność	Jak znana jest firma – w sieci i poza nią	Opinie, linki do strony, wzmianki, pozycje strony w Google

Odległości nie zmienisz, więc cała praca skupia się na trafności i rozpoznawalności. Google zaznacza też, że nie można zapłacić za lepszą pozycję w wynikach lokalnych – tu decyduje wyłącznie jakość profilu i obecność w sieci.

Krok 1: nazwa, adres i weryfikacja

Najczęstszy błąd na starcie to „podrasowana” nazwa: Kancelaria Adwokacka Jan Kowalski – rozwody, alimenty, Łódź. Wytyczne Google mówią jasno: nazwa ma być taka jak w realnym świecie – na szyldzie, w papierach firmowych i na stronie. Dopisywanie słów kluczowych jest zabronione i może skończyć się zawieszeniem profilu. Jedno zgłoszenie konkurencji wystarczy.

Pozostałe podstawy:

• Adres – dokładnie ten, pod którym przyjmujesz klientów. Wirtualne biuro bez stałej obsługi na miejscu to ryzyko utraty profilu.
• Godziny otwarcia – prawdziwe, z wyjątkami na święta. Informacja „otwarte” przy zamkniętych drzwiach kończy się złymi opiniami.
• Telefon i strona WWW – najlepiej numer, który ktoś faktycznie odbiera, i link do konkretnej podstrony (np. kontaktowej z mapą dojazdu).
• Spójność danych (NAP) – nazwa, adres i telefon zapisane tak samo na stronie, w wizytówce i w katalogach (np. w wyszukiwarce na stronie izby adwokackiej lub radcowskiej).

Krok 2: kategorie i usługi

Kategoria główna ma największy wpływ na to, na jakie zapytania pojawi się wizytówka. Wybierz najbardziej precyzyjną, która opisuje to, czym zajmujesz się najczęściej – np. „Prawnik zajmujący się prawem rodzinnym” zamiast ogólnego „Prawnik”, jeśli to rzeczywiście Twój główny obszar. Kategorie dodatkowe wykorzystaj na kolejne specjalizacje, ale Google zastrzega, że nie mogą służyć jako słowa kluczowe – mają opisywać działalność, nie frazy, na które chcesz rankować.

Następnie uzupełnij usługi – to dobre miejsce na konkretne sprawy: rozwód, podział majątku, alimenty, zachowek, windykacja. Te same usługi powinny mieć własne podstrony na stronie kancelarii. Wizytówka i strona wzajemnie się wzmacniają – o tym, jak dobrze ułożyć taką podstronę, piszemy w tekście o anatomii landing page.

Krok 3: profil kancelarii a profil prawnika

Google traktuje prawników jako tzw. praktyków indywidualnych (obok lekarzy czy doradców finansowych). Wynikają z tego konkretne zasady:

• Gdy w jednej kancelarii pracuje kilku prawników, kancelaria ma swój profil, a każdy prawnik, który przyjmuje klientów, może mieć osobny – z samym imieniem i nazwiskiem (tytuł zawodowy jest dozwolony).
• Gdy prawnik działa sam pod marką kancelarii, Google zaleca jeden profil w formacie „Marka: Imię Nazwisko”.
• Jeden prawnik nie może zakładać kilku profili na różne specjalizacje („Kowalski – rozwody”, „Kowalski – spadki”). To prosta droga do zawieszenia.

Krok 4: opis, zdjęcia i posty

Ta część nie wymaga wiedzy technicznej, a robi największą różnicę dla klienta, który porównuje trzy kancelarie w Mapach.

• Opis (do 750 znaków) – kim jesteś, w czym pomagasz, dla kogo pracujesz i gdzie. Pierwsze zdanie powinno działać samodzielnie, bo tylko ono widać bez rozwijania.
• Zdjęcia – wejście do budynku (ułatwia znalezienie kancelarii), wnętrze, zespół. Prawdziwe, nie stockowe. Zdjęcie zespołu buduje zaufanie lepiej niż młotek sędziowski. Więcej o tym, jak prawnik powinien wyglądać w sieci, przeczytasz w tekście o wizerunku prawnika w Internecie.
• Posty – krótkie aktualności: zmiana przepisów, nowy artykuł na blogu, dyżur. Wystarczy jeden–dwa w miesiącu, żeby profil wyglądał na aktywny.
• Pytania i odpowiedzi – sam dodaj najczęstsze pytania (np. „Czy pierwsza konsultacja jest płatna?”, „Czy prowadzicie sprawy online?”) i na nie odpowiedz.

Krok 5: opinie – zgodnie z zasadami Google i etyki

Opinie to najmocniejszy sygnał rozpoznawalności, na który masz realny wpływ. Zasady Google są tu jednak bardzo konkretne. Nie wolno:

• oferować niczego w zamian za opinię – rabatu, darmowej porady, upominku,
• prosić o opinie wybiórczo, tylko zadowolonych klientów,
• zniechęcać do negatywnych opinii albo naciskać na ocenę „na miejscu”,
• wystawiać opinii samemu sobie ani prosić o to rodziny i pracowników.

Wolno prosić klientów o uczciwą opinię o prawdziwym doświadczeniu. Najlepiej robić to po zakończeniu sprawy, wszystkich w ten sam sposób – np. jednym zdaniem w mailu końcowym z linkiem do wystawienia opinii. Na każdą opinię odpowiadaj, także na krytyczną: rzeczowo, bez emocji i bez ujawniania szczegółów sprawy. Tajemnica zawodowa obowiązuje również w odpowiedzi na recenzję.

Drugi filtr to etyka zawodowa. Komisja Etyki Krajowej Izby Radców Prawnych w opinii z 2024 r. uznała, że sam wpis w Google (dawniej „Moja Firma”) jest dopuszczalny, ale jego treść musi spełniać zasady informowania o wykonywaniu zawodu z Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. Adwokaci mają w tym zakresie własne, bardziej restrykcyjne zasady, które w ostatnich latach były zmieniane. Przed publikacją opisu i postów sprawdź aktualne brzmienie kodeksu i stanowisk swojego samorządu. Bezpieczna zasada: wizytówka ma informować (kto, gdzie, w czym pomaga), a nie obiecywać wyniki czy porównywać się z innymi.

Krok 6: strona internetowa, czyli druga połowa sukcesu

Rozpoznawalność w rankingu lokalnym to także to, jak radzi sobie Twoja strona w zwykłych wynikach i ile serwisów do niej linkuje. Wizytówka bez dobrej strony szybko trafia na sufit. Minimum po stronie WWW:

• podstrona kontaktowa z tym samym adresem i telefonem co w profilu oraz osadzoną mapą,
• osobne podstrony usług, na które chcesz się wyświetlać (zamiast jednej strony „Zakres usług”),
• treści dopasowane do miasta tam, gdzie to naturalne – bez sztucznego doklejania nazwy miejscowości do każdego akapitu,
• stała praca nad widocznością całej strony – to jest właśnie pozycjonowanie, które przekłada się też na Mapy.

Lista kontrolna

Element	Gotowe?
Nazwa zgodna z szyldem, bez słów kluczowych	☐
Profil zweryfikowany, adres i godziny aktualne	☐
Precyzyjna kategoria główna + 2–4 dodatkowe	☐
Usługi uzupełnione i powiązane z podstronami	☐
Opis do 750 znaków, mocne pierwsze zdanie	☐
Min. 10 prawdziwych zdjęć (wejście, wnętrze, zespół)	☐
Profile prawników zgodne z zasadami dla praktyków	☐
Stały sposób proszenia o opinie + odpowiedzi na każdą	☐
Post przynajmniej raz w miesiącu	☐
Te same dane (NAP) na stronie i w katalogach	☐

Jeśli chcesz sprawdzić, jak zmienia się widoczność po tych poprawkach, przyda się tekst o tym, jak czytać raport widoczności.

Źródła

• Google Business Profile Help – „Tips to improve your local ranking on Google”: trafność, odległość i rozpoznawalność jako czynniki rankingu lokalnego; brak możliwości płatnego podniesienia pozycji. support.google.com
• Google Business Profile Help – „Guidelines for representing your business on Google”: zasady dotyczące nazwy, adresu, kategorii oraz profili praktyków indywidualnych (w tym prawników). support.google.com
• Maps User Contributed Content Policy Help – „Prohibited and restricted content”: zakaz zachęt za opinie, wybiórczego proszenia o pozytywne opinie i zniechęcania do negatywnych. support.google.com
• Krajowa Izba Radców Prawnych – opinia Komisji Etyki z 14.03.2024 r.: dopuszczalność wpisu radcy prawnego w Google Moja Firma i ocena jego treści w świetle Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. kirp.pl